Définition : Marketing Automation

Marketing Automation

Scenario avec temporisation et conditions pour expédier une séquence d’e-mails. Un trigger l’active si le prospect remplit les conditions pré-définies. Une automation peut aussi être déclenchée par vos cibles grâce à un CTA (Call To Action). Une agence d’inbound marketing (comme l’Agence Bamsoo), vous aidera à bien choisir votre outil marketing, créer des landing pages, des livres blancs (e-book) en déployant un marketing de contenu entièrement automatisé. Il existe notamment le Marketing Automation, le Sales Automation (ventes), et le Case Automation (SAV).

FAQ

Le marketing automation est-il réservé au marketing ?

Oui et Non. On peut utiliser des plateformes de marketing automation pour la gestion des candidats, en RH par exemple. Il s'agit cependant d'une démarche d'inbound recruiting, qui s'inspire énormément du marketing.
En résumé le marketing automation s'utilise dans toutes les démarches marketing mais n'est pas l'apanage du département marketing.

Comment automatiser sans déshumaniser ?

Le sentiment d'une communication déshumanisée provient du manque de personnalisation des messages. Pour personnaliser, il faut connaitre les cibles, et donc mettre en place du lead scoring et avoir cartographié ses personas.
Les modèles d'e-mails (templates) dynamiques permettront d'afficher les bonnes informations aux bonnes personnes.

Automation : technologie ou philosophie ?

Les deux ! D'un point de vue technologique, on a un BPM adapté au marketing. D'un autre point de vue, l'objectif de la discipline est de faire gagner du temps aux équipes marketing et rendre possible des traitements sur des données massives. Dans cette dernière acception, il s'agit d'informatiser le marketing.

Automation : qu’y-a-t il sous le capot ?

À la base de l'automation on trouve un moteur de process permettant l’exécution de scenario avec temporisation et conditions, par exemple pour expédier une séquence d'e-mails. Un Trigger (déclencheur) l'active si le prospect remplit les conditions pré-définies, et un modeleur permet de créer ou faire évoluer la séquence.

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