Définition : Lead scoring

Lead scoring

Politique de mise à jour d’un compteur permettant de mesurer un comportement ou une caractéristique donnée de chaque prospect. Les interactions avec votre site internet ou vos social media (réseaux sociaux) permettent d’alimenter des indices pertinents qui alimenteront l’automatisation du marketing. On dit souvent simplement scoring.

+35% de taux de qualification
+32% de précision dans les prévisions
+31% d'efficacité du marketing
+30% d'efficacité des ventes
+28% de taux de conversion
+27% de taux de réponse
Efficacité du lead scoring Le lead scoring, en apportant de la connaissance sur les parcours et interactions des prospects et clients, permet d'améliorer de façon significative les KPIs classiques du marketing digital. Source : salesforceben

FAQ

Comment estimer la maturité d’un prospect avec le lead scoring ?

Une méthode consiste à classer chacun des contenus dans une taxonomie parallèle au funnel, et à incrémenter un compteur lors de la navigation. Consulter une page produit donnera ainsi plus de points qu'un article de blog généraliste. On pourra déclencher une action particulière (créer un lead dans le CRM par exemple) au dépassement d'un seuil.

Le scoring est-il compatible avec le RGPD ?

Comme beaucoup d'aspects du RGPG, la transparence et le consentement sont indispensables. Dès lors que le traitement est clairement exprimé, et que l'utilisateur y consent, on peut mettre en place une politique de scoring.

Quelle différence entre scoring et grading ?

Le scoring permet de mesurer un comportement ou une caractéristique donnée en agrégeant des données d'interaction. Le grading n'est pas un indicateur comportemental, mais permet d'estimer l'écart entre un visiteur et des profils types (persona).

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