Présentation de Mautic, solution de Marketing Automation Open Source

Mautic n’en finit plus de faire parler de lui. Après son rachat courant mai par Acquia, un nouvel investisseur, encore inconnu, vient de prendre une participation, sur la base d’une valorisation à plus d’une milliard de dollars. Petit tour d’horizon de cette plateforme Open Source.

Une installation extrêmement simple

L’avantage principal des solutions Open Source est le prix, puisque la licence vous permet de l’utiliser à votre guise, notamment pour des usages commerciaux, gratuitement.

Toutefois, un effort a été porté sur la facilité d’installation, et pour peu que vous ayez un serveur Web et une base Mysql disponible, il vous faudra très peu de temps pour accéder à une plateforme parfaitement opérationnelle.

Bien entendu, il faudra ensuite gérer les montés de version, la délivrabilité et surtout la monté en charge en cas de système sollicité. Mais, pour tester la plateforme, rien de plus simple. Si vous rencontrez la moindre difficulté, contactez-nous et nous mettrons à votre disposition un environnement de test.

Fonctionnalités

On retrouve les ingrédients communs à toutes les plateformes de marketing automation, au sein de Mautic, ainsi que des spécificités propres.

Les éléments classiques

• Un Dashboard classique vous donnera une vue synthétique de votre activité digitale sur la page d’accueil
• Un ensemble de Rapports vous permettront de creuser les diverses facettes de votre dispositif
• Une base de Contacts permet de stocker … vos contacts, et de les regrouper par société, ou de les classer avec des tags
• Les listes existent aussi dans Mautic, ce sont les Segments
• Les Catégories permettent de classer vos ressources pour y accéder facilement
• Formulaires, Landing Pages, Assets (documents) et Contenus Dynamiques peuvent être intégrés facilement
• Les Campagnes regroupent les shooting unitaires et les automations elles-mêmes (déclenchés en fonction de conditions à remplir)
• Le scoring (“Points”) permet de mesurer une appétence donnée, et peut être utilisé comme déclencheur ou condition d’une campagne

Comme vous le constatez, les fonctionnalités principales attendues d’une plateforme de Marketing Automation sont présentes. Des messages pour vous guider jalonnent l’interface et rende l’utilisation encore plus simple :

Spécifiques

Mautic a pris le parti de modéliser le cycle de vie des prospects par un schéma linéaire. On peut ainsi créer des “états”, dénommés “Stages” et faire passer les prospects dans l’état suivant en fonction de ses actions. La définition de ces états est une étape importante et fondatrice de la stratégie digitale.

Intégrations

Mautic a mis en place une Market Place de Plugins (“Mixins”) qui permettent d’enrichir ses fonctionnalités classiques.

On notera parmi celles-ci des connecteurs à divers CRM, dont Salesforce. À la fois grâce au plugin réalisé par Mautic ou en utilisant Zapier, le connecteur d’API, on peut pousser des leads de Mautic vers Salesforce afin que les commerciaux les traitent. L’avantage de la première solution, plus difficile à mettre en place, est de donner au commerciaux une visibilité sur les actions prises par le prospects, directement dans le CRM.

Une version 3 très attendue

D’ici la fin de l’année une version majeure devrait sortir, avec des fonctionnalités annoncées “en rupture” mais non encore dévoilées. Abonnez-vous à notre blog, nous ne manquerons pas de faire un article de revue de cette nouvelle version, dès sa sortie.

Il est tout à fait possible de construire une stratégie digitale automatisée avec Mautic, et Bamsoo vous propose un accompagnement spécifique. Nous l’utilisons régulièrement pour établir des POC (Proof Of Concept) ou pour des mises en place unitaires (notamment pour les RH) tant cette solution est simple d’installation et d’utilisation.