Les 5 niveaux de maturité d'une équipe Pardot

Dans nos différents accompagnements, nous pouvons classer les équipes opérationnelles de Pardot en cinq grandes catégories de niveau. C’est très utile pour connaitre les axes d’amélioration et les territoires de progression à proposer.

1 – Le Newbie

Le Newbie n’a jamais ou très peu, utilisé Pardot. Si vous êtes dans cette situation, ayez à l’esprit que l’acquisition des bonnes bases passe souvent par la pratique. Si vous avez utilisé d’autres plateformes de Marketing Automation, vous reconnaîtrez vite des principes communs. Notre recommandation ici est de vous tourner vers une formation pardot : Not found or Multiple.
qui vous permettra de monter en compétence, tout en réalisant des campagnes Marketing qui seront réellement utilisées par vos services.

2 – L’E-mailer

À ce stade, l’utilisateur est capable d’expédier un e-mail après avoir effectué une Segmentation . L’E-mailer est souvent dans la situation où une formation initiale a eu lieu, en général trop théorique, et après laquelle il a dû se débrouiller seul. On a donc en général à cette étape des utilisateurs qui ont découvert les fonctionnalités de Pardot un peu par eux-même. On met également dans cette catégorie les personnes ayant également commencé à utiliser Engagement Studio et les autres procédé d’automation. Souvent, l’E-mailer a l’impression de sous-utiliser l’outil, ce qui est souvent le cas, et une approche scoring-centric saura le remettre sur les rails.

3 – Le Scorer

Cet utilisateur a dépassé le « canon à mail » pour utiliser Pardot comme un outil de Lead Nurturing . Toutes les actions entreprises ont pour but de faire augmenter le score de ses prospects, afin de le transformer en lead. Le Scorer sait utiliser Engagement Studio et les autres type d’automation, a parfois mis en place une forme de grading, mais manque parfois de vision globale.

4 – Le Smarketer

Générer des leads est une des attribution du Marketing, mais la coopération avec les équipes commerciales est une nécessité vitale pour l’entreprise. Le Smarketing désigne l’alignement Sales – Marketing et nécessite un processus de mise en place. À ce stade le Smarketer utilise des campagnes connectées et hiérarchisées, également disponibles depuis Salescloud, le CRM.

5 – L’Analytique

C’est évidemment le niveau le plus avancé d’utilisation de Pardot. À ce stade, les campagnes ont toutes un budget, et les différents modèles d’attribution permettent de calculer le ROI de chacune d’entre elles. B2BMA devient un outil de reporting particulièrement redoutable pour analyser les résultats.

Nous espérons que vous saurez reconnaitre votre niveau de maturité d’utilisation de Pardot. Parfois, il arrive que les utilisateurs se reconnaissent dans plusieurs niveaux, ce qui indique en général un auto-apprentissage. Afin d’estimer votre maturité et la manière dont vous utilisez Pardot, nous avons conçu Level Up : un outil de diagnostic guidé.

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