La complexité du marketing d’aujourd’hui : automatiser la relation tout en apportant une expérience client personnalisée et sans couture
Doté d’un Master Marketing des Services et Expérience Client, je tombe dans l’univers du conseil à la suite d’un stage de fin d’études au sein de l’entité Digital Customer Experience de Capgemini. Ouvert dans un premier temps sur les différentes solutions d’automatisation marketing du marché (IBM Unica, Adobe Campaign) je me spécialise par la suite sur les solutions Salesforce.
Convaincu par la vision mêlant expertise technique et marketing que porte l’agence, je m’inscris en tant que membre du réseau Bamsoo.
Consultant certifié Pardot et Marketing Cloud spécialiste, j’ai eu l’occasion d’intervenir pour le compte de clients dans un contexte international (plus de 20 instances différentes) sur des problématiques diverses allant de l’avant-vente, du cadrage du besoin en passant par l’administration et le support des plateformes.
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