Salesforce Datacloud
Data Cloud est une plateforme de gestion de vos données d’entreprise, issue du meilleur des Data Lakes et des Data Warehouses. Elle au coeur de l’Intelligence Artificielle (AI) de Salesforce.
FAQ
Qu’est-ce que Data Cloud ?
Data Cloud est une plateforme permettant l'ingestion, l'harmonisation et l'activation de vos données, quelle que soit leur source. Elle a subi plusieurs changement de nom (CDP, Genie, etc.) et elle permet de tirer le meilleur parti de toutes vos données.
Comment les données sont-elles envoyées à Data Cloud (Ingestion)
Les données de Salesforce sont nativement envoyées dans Data Cloud, grâce à une Connecteur natif. Les données d'engagement web, sont envoyées depuis le connecteur Experience Cloud pour les Landing Pages de Marketing Cloud Growth Edition. Plus généralement, les données des autres Clouds de Salesforce sont nativement et bi-directionellement connectées. Il existe de nombreux autres connecteurs prédéfinis, et Mulesoft peut connecter n'importe quelle source à Data Cloud.
Qu’est-ce que l’harmonisation ?
Vos données arrivent dans différents formats et sous différentes formes dans Data Cloud. Par exemple, un fichier contient une colonne Courriel et un flux de donnée de votre ERP un champ E-mail. L'harmonisation consiste à projeter ces données, dans un modèle commun (Customer 360) afin d'être exploitées de manière homogène et agnostique de sa source.
Comment activer vos data ?
La donnée harmonisée produite par Data Coud va pouvoir être expédiée dans Salesforce, dans Pardot (Account Engagement) ou Marketing Cloud Growth ou elle sera traitée. Vos donnés peuvent aussi servir de terrain d'apprentissage (sans jamais être exposées) à différents modèle d'Intelligence Artificielle (Einstein AI).
