Marketing Cloud Growth, des Campagnes et des Flux

Dans Marketing Cloud Growth, chaque campagne que vous créez est alimentée par un flux sous-jacent. Les campagnes vous permettent de regrouper tous vos efforts marketing, tandis que le flux de la campagne automatise la distribution de contenu et la collecte de données. Le flux utilise le même nom que votre campagne.

Des Campagnes

Une campagne est un objet standard dans Salesforce qui fonctionne comme un hub ou un dossier. Elle est connectée aux ressources et aux métadonnées associées qui composent et suivent vos opérations marketing. Les campagnes permettent de créer des rapports de performance.
Dans Marketing Cloud Growth, vous pouvez choisir parmi des campagnes pré-configurées pour vous aider à démarrer, telles qu’une série d’emails ou un formulaire d’inscription. L’affichage de chaque campagne est conçue pour faciliter l’accès aux données et au contenus associés, et se présente différemment des enregistrements de campagnes standard dans Salesforce. Les campagnes dans Marketing Cloud Growth sont alimentées par un flux sous-jacent.

… et des Flux

Les flux sont souvent utilisés par les administrateurs Salesforce pour configurer et automatiser des tâches complexes pour leurs utilisateurs. Ils sont configurés dans le Flow Builder et contiennent une série d’étapes qui effectuent différentes actions, telles que la gestion des utilisateurs et l’acheminement des enregistrements à travers des processus spécifiques.

Un flux est représenté comme un organigramme : une collection de boîtes et de lignes de connexion qui présentent une série d’étapes ordonnées. Lorsqu’un flux est exécuté, il complète chaque étape dans l’ordre affiché.

Comment les flux sont-ils utilisés dans Marketing Cloud Growth Edition ?

Les flux dans Marketing Cloud Growth sont liés à vos campagnes et se concentrent sur les tâches marketing. Ils peuvent envoyer ou publier du contenu, collecter des données, créer des enregistrements dans Salesforce, etc. Les flux de campagne sont configurés avec un ou plusieurs éléments pour vous aider à démarrer.

Bien que chaque utilisateur de Marketing Cloud Growth ait accès aux campagnes par défaut, un flux nécessite d’autres autorisations qui sont incluses dans le Permission Set du rôle Marketing Manager.

Comment travailler avec un flux de campagne ?

Lorsque vous créez une campagne dans Marketing Cloud Growth, un flux associé est automatiquement créé et porte le même nom que votre enregistrement de campagne. Accédez aux flux depuis un enregistrement de campagne, depuis la page des Flux, ou encore depuis l’application Lightning des Flux.

Lorsque vous ajoutez un segment, un formulaire ou des détails de planification sur un enregistrement de campagne, ces détails apparaissent dans le nœud de départ du flux, et vice versa. Si le flux de la campagne ne répond pas à vos besoins, vous pouvez ajouter, déplacer et supprimer des éléments sur le canevas du Flow Builder.

Quel lien existe-t-il entre les flux et les campagnes ?

Lorsqu’un flux est lié à une campagne, ils partagent des informations communes. Voici quelques détails à prendre en compte avant de supprimer l’un de ces enregistrements ou de changer leur relation.

• Lorsqu’un flux est actif, vous ne pouvez pas supprimer sa campagne ou le lier à une campagne différente.
• Il ne peut y avoir qu’une seule version active d’un flux. Même si le flux est en pause, il est considéré comme la version active. Si vous modifiez un flux actif en pause ou repris, vous devez le sauvegarder comme une nouvelle version.
• Chaque flux de campagne possède son propre enregistrement qui est lié à un enregistrement de campagne. Pour changer la campagne à laquelle un flux est lié, vous pouvez modifier le champ « Enregistrement Associé » sur l’enregistrement du flux. Vous pouvez également lier plusieurs flux à un enregistrement de campagne, mais vous ne pouvez pas lier plusieurs campagnes au même flux.
• Lorsque vous supprimez une campagne, les flux associés restent dans leur état actuel et leurs paramètres de partage reviennent à toutes les règles de partage définies pour ce flux. Si aucune règle de partage n’est définie, les paramètres de partage du flux reviennent à « Privé » pour le propriétaire, les administrateurs Salesforce et toute personne disposant des permissions « View All Non-Setup Flows » ou « Manage Flow permissions ».

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