Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)
Marketing Cloud Account Engagement (aussi MC Account Engagement ou MCAE) est le nouveau nom de Pardot, et met l’accent sur sa fonction principale, générer des leads B2B.
FAQ
Quel est le nouveau nom de Pardot ?
Pardot a été renommé Marketing Cloud Account Engagement (MC Account Engagement ou Account Engagement tout court). Parfois la mention Powered by Pardot est ajoutée. La solution Pardot devait son nom depuis sa création en 2007 à un verbe utilisé en Lettonie, dont la signification est Vendre.
Pourquoi Pardot a-t-il été renommé ?
Selon Salesforce, l'expérience client prime sur les produits et services. Dans une volonté d'unification, toutes les fonctionnalités Marketing ont été regroupées sous le terme générique Marketing Cloud, qui devient dès lors plus une plateforme qu'un outil. Ce sont désormais les fonctionnalités qui définissent les nom des produits. On passe du How au Why.
Marketing Cloud est-il un Cloud ?
Traditionnellement, le terme Cloud désigne chez Salesforce désigne une verticale de service (Sales Cloud, Service Cloud, etc.). Marketing Cloud, dans son nouveau paradigme est plus une plateforme, étant donné que ses composants sont hétérogène. Account Engagement (anciennement Pardot) est par exemple une App Lightning, alors qu'Engagement contient Journey Builder, studio d'une autre application standalone.
D’autres produits marketing sont-ils renommés ?
Oui, ce changement de prisme s'accompagne des renommage / regroupements suivants. Salesforce CDP devient Customer Data Plateform, Interaction Studio devient Personnalization. Engagement regroupe désormais les produits de messagerie, de téléphonie mobile, de publicité et de parcours (Journey Builder). Datorama devient Intelligence, et biensûr Pardot devient Account Engagement.
