Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (Version 5.0, publiées le 10/09/2026) définissent les relations contractuelles applicables à la fourniture de prestations de services que propose Bamsoo.

L’offre de service proposée par Bamsoo

L’activité principale de Bamsoo est le conseil en stratégie de marketing digital. Elle opère également des prestations de développement, de webmastering, de création de contenus ainsi que de formation.

Acceptation des Conditions Générales de Vente

Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées sans réserve ni restriction en signant un devis ou en réglant une facture, même partiellement.

Devis

La prestation attendue donne lieu à l’établissement préalable d’un devis descriptif des travaux à exécuter précisant leur nature et leur objet. Pour confirmer votre commande de manière ferme et définitive, vous devez nous retourner le devis signé avec votre cachet et la mention « bon pour accord ». Le devis régularisé pourra être retourné par courriel le cas échéant. Sauf convention expresse, tout devis proposé est valable pendant 90 jours à compter de sa date d’émission.

Collaboration

Les ateliers sont au centre de nos prestations. Nous nous engageons réciproquement à désigner un interlocuteur unique, habilité à suivre l’exécution de la relation contractuelle des présentes. Nous restons libres de remplacer notre interlocuteur à tout moment au cours de la durée de la relation contractuelle (sous réserve d’en informer préalablement l’autre partie).

Nos Offres

Afin de répondre aux différents besoins, Bamsoo propose quatre types d’offre :

L’Offre dite Learn & Do, permet de vous accompagner dans la montée en compétence sur une plateforme digitale donnée,
L’Offre dite Co-Exécution, permet de vous accompagner à la réalisation de tâches sur une plateforme digitale donnée,
L’Offre dite Pulse, permet de vous accompagner dans une démarche d’amélioration continue

Support

Chacune des trois offres contient du support au format canal Slack dédié. Ce mode de support vous permet de nous interroger sur les sujets nécessitant des clarifications ou du conseil. La durée de validité par défaut de cette offre de support est précisée au devis, commençant à la date de signature du devis, pendant lesquels vous êtes libres de nous solliciter via le logiciel Slack et le canal dédié transmis, de manière illimitée. Une réponse à votre question sera apportée sous un délai maximal de 48h ouvrées, sans qu’aucune obligation de résolution ne soit créée.

Offre Learn & Do (aussi L&D ou LnD)

Afin de vous accompagner vers l’autonomie et l’efficacité sur les plateformes numériques digitales (Marketing Automation, CMS, etc.), Bamsoo a conçu un dispositif comportant des ateliers (Ateliers Learn & Do) et du support (Ask Me Anything) pour répondre à des besoins différents de ceux adressés par l’Offre à Points.

Les ateliers Learn & Do sont des ateliers de 2h, en distanciel, menés par un (ou deux consultants, au choix de Bamsoo). Les ateliers sont vendus dans des packs incluant par défaut le support Ask Me Anything au format canal Slack dédié dont la durée de validité est un multiple du nombre d’ateliers précisé au devis.

Chaque atelier comporte un objectif pratique indicatif à réaliser, précisé préalablement par courriel avant l’atelier et validé par vos soins. Lors d’une première partie, les éléments à maîtriser pour réaliser l’objectif pratique seront présentés. Dans la seconde partie de l’atelier vous utilisez la plateforme digitale pour mettre en place l’objectif pratique, et nous vous assistons dans cette tâche.

Les supports de présentation de la première partie vous seront mis à disposition à l’issue de l’atelier.

Nous ne saurions nous engager sur l’atteinte de l’objectif pratique fixé et validé par vos soins, étant donné le niveau variable et les compétences hétérogènes des interlocuteurs que vous nous présentez. Toutefois, le support Ask Me Anything permettra de solliciter Bamsoo afin d’obtenir des informations complémentaires et conseils pour y parvenir.

Il est possible de convertir des packs d’ateliers Learn & Do et leur support en une ou plusieurs master class de 6h en présentiel. Les modalités de déplacement et hébergement du consultant seront alors précisées au devis.

Afin de réaliser avec vous des tâches de paramétrage, de développement, design technique ou conseil sur les plateformes numériques digitales (Marketing Automation, CMS, etc.), Bamsoo a conçu un dispositif comportant des ateliers (Ateliers Co-Ex) et du support (Ask Me Anything) pour répondre à des besoins différents de ceux adressés par les autres offres ci-dessus.

Offre Co-Exécution (ou Co-Ex)

Ce sont des ateliers de 1h, en distanciel, menés par un consultant (ou deux consultants, au choix de Bamsoo). Les ateliers sont vendus dans des packs incluant par défaut le support Ask Me Anything au format canal Slack dédié dont la durée de validité est un multiple du nombre d’ateliers précisé au devis.

Nous ne saurions nous engager sur l’atteinte d’objectif, étant donné le niveau variable et les compétences hétérogènes des interlocuteurs que vous nous présentez. Toutefois, le support Ask Me Anything permettra de solliciter Bamsoo afin d’obtenir des informations complémentaires et conseils pour y parvenir.

Offre Pulse

Cette offre est conçue pour vous accompagner dans une démarche d’amélioration continue. Cette offre nécessite un engagement annuel et comporte un an de support Ask Me Anything ainsi que 4 ateliers de 1h dit Pulse, en distanciel, menés par un consultant (ou deux consultants, au choix de Bamsoo). 6h par an sont également inclus dans cette offre, à consommer dans l’année, sous forme d’atelier Co-Ex ou L&D.

Engagements de Bamsoo

Nous nous engageons à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture de prestations de qualité conformément aux usages de la profession et à l’état de l’art. Nous ne répondons que d’une obligation de moyen.

Nous nous engageons à accomplir les prestations confiées en collaboration active avec vous. Nous nous engageons à vous informer de manière régulière de l’état d’avancement du projet d’un point de vue du planning.

Vous reconnaissez que nous ne sommes pas soumis à la rédaction de spécifications des travaux réalisés, ni de cahier fonctionnel, ceci en contrepartie du schéma agile reposant sur la description de vos intentions (le plus souvent formulées de manière orale et sans formalisme de type cahier des charges) et une recette déclarative.

À l’issue de la question posée dans le cadre d’un support Ask Me Anything par email ou canal Slack dédié actif, Bamsoo vous apportera une réponse sous un délai de 2 jours ouvrés (48h) maximum.

Vos engagements

Sous réserve de la complète exécution par nos soins des obligations qui nous incombent, vous vous engagez expressément à :

communiquer l’ensemble des informations et contenus nécessaires à la bonne exécution de la mission par Bamsoo ainsi que les explications associées à ces informations et contenus,
effectuer le paiement des prestations à Bamsoo,
nous prévenir de toute anomalie ou fait susceptible de compromettre la bonne exécution des prestations qui seraient portés à votre connaissance.

Vous êtes associés à chaque phase du projet et responsable de l’adéquation du projet à vos besoins. Aussi, tout au long de la relation contractuelle, vous êtes co-responsables du bon déroulement du projet et, dans un esprit de collaboration vous mettez tout en œuvre pour trouver des solutions aux difficultés rencontrées dans l’intérêt commun du projet.

Recette

Nos engagements portent sur la conduite des ateliers et du support Ask Me Anything. À ce titre, ces dernières prestations sont explicitement exclues d’un dispositif de recette. Notamment, la réalisation complète des objectifs pratiques validés préalablement par vos soins ne saurait être visée par une quelconque obligation de résultat.

Conditions financières

En contrepartie de la bonne et complète exécution des Prestations, vous nous réglerez, pour chaque prestation, le prix défini au devis, par virement bancaire vers les coordonnées bancaires indiquées sur le devis et reprises sur la facture.

Toute somme due par vos soins au titre de toute facture de prestations devra être payée selon les modalités précisées au devis et rappelées sur la facture, parmi lesquelles :

Règlement à date de facture,
Règlement à 30 jours date de facture (y compris pour les règlements en mensualités),
50% à date de facture et 50% à 90 jours (ou en fin de prestation si antérieure).

En cas de retard de paiement, total ou partiel, seront exigibles :

des pénalités de retard au taux contractuel de 20,00%,
l’indemnité forfaitaire de 40 euros au titre des frais de recouvrement

Nous nous réservons la faculté de suspendre l’exécution de nos prestations huit jours après mise en demeure restée infructueuse.

Pour le cas où vous souhaiteriez qu’un ou plusieurs ateliers soient menés en présentiel, les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration induis vous seront facturés en sus.

Durée

Les Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à la date de signature du devis, et s’appliqueront pour la durée de l’exécution de la prestation et prendront fin dès l’accomplissement de la mission que vous nous aurez confiée.

Propriété intellectuelle

Concernant les éléments que vous fournissez protégés par un droit de propriété intellectuelle, ils demeurent votre propriété exclusive. Vous déclarez disposer de tous les droits et/ou autorisations nécessaires, et vous nous garantissez contre toute réclamation éventuelle d’un tiers qui prétendrait avoir un droit de propriété intellectuelle sur l’un quelconque des éléments fournis par vos soins notamment de tous textes, images, logos, graphiques, photos, films audio ou vidéo, fichiers, logiciels, bases de données.

Tous les éléments fournis par Bamsoo dans le cadre de la relation contractuelle et protégés par un droit de propriété intellectuelle demeurent notre propriété exclusive.

Confidentialité

Nous nous engageons réciproquement à mettre en œuvre les moyens appropriés pour garder le secret le plus absolu sur les informations et documents désignés comme confidentiels par l’autre partie, et auxquels elle aurait eu accès à l’occasion de l’exécution de la relation contractuelle.

Nous nous engageons réciproquement à faire respecter cette obligation par nos collaborateurs, société-mère, filiale et sous-traitants éventuels. L’obligation de confidentialité continuera pendant une durée de 12 mois après l’expiration de la relation contractuelle. Elle deviendra caduque si l’information désignée comme confidentielle tombe dans le domaine public ou est révélée au public par la partie qui l’avait désignée comme confidentielle, ou une tierce partie.

Non-sollicitation du personnel

Vous vous engagez à ne pas embaucher, tenter d’embaucher ou faire travailler directement ou indirectement tout collaborateur (salarié ou sous-traitant) de Bamsoo quel que soit son statut durant l’exécution du présent contrat et douze mois à compter de la fin de la relation contractuelle.

Référence au client

Sauf interdiction expresse de votre part, nous sommes autorisés à mentionner votre nom et à reproduire vos marques et/ou signes distinctifs sur nos propres supports de communication et à nous prévaloir des prestations que nous vous avons fournies ainsi que les livrables réalisés dans le cadre de la relation contractuelle afin de promouvoir notre propre activité.

Responsabilité – Assurances

Les parties s’engagent à faire tout leur possible pour effectuer leurs livraisons respectives dans les délais annoncés.

Nous ne saurions être tenus pour responsable des contenus que vous nous transmettez, qui pourraient être préjudiciables à des tiers, en France ou dans un pays étranger. Vous vous engagez à vous substituer en garantie en cas de procès intenté en raison d’un contenu jugé illicite ou attentatoire aux droits des tiers, tant pour les éventuelles indemnités que pour les frais de procédure (y compris les honoraires des avocats) et dépens.

Nous ne saurions être tenus pour responsables ni des dommages indirects, tels que, notamment, manque à gagner ou pertes de marché ou baisse du chiffre d’affaires trouvant leur origine ou étant la conséquence de la relation contractuelle, ni les dommages causés à des personnes ou à des biens distincts de l’objet de la relation contractuelle. En tout état de cause, toute action à notre encontre en recherche indemnitaire directe ou indirecte, sur un fondement notamment contractuel ou délictuel, à l’occasion de la formation, de l’exécution, de l’inexécution, de l’interprétation, de la prorogation, de la résiliation, de la fin ou en rapport d’une manière quelconque avec les présentes, ne peut excéder dans son quantum le montant hors taxes facturé au titre de la relation contractuelle.

Nous nous engageons mutuellement à souscrire une assurance couvrant notre responsabilité professionnelle et à le justifier auprès de l’autre partie sur simple demande.

Nous ne sommes pas responsables pour tout retard, inexécution ou dommages dus à des cas de force majeure ou des cas fortuits.

Enfin, vous restez responsables de la gestion des données personnelles, et notamment de la bonne mise en place du RGPD. Nous ne saurions être tenus responsables d’un quelconque manque de conformité.

Résiliation

En cas de manquement grave de l’une ou l’autre des parties aux obligations du présent contrat non réparé dans un délai de trente jours à compter de la lettre recommandée avec accusé de réception notifiant ledit manquement, le présent contrat sera résilié de plein droit sans préjudice des dommages et intérêts dont les parties pourraient prétendre. Le fait pour une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Sous-traitance – Circulation du contrat

Nous pourrons sous-traiter tout ou partie de la prestation objet de la relation contractuelle. Nous restons vis-à-vis de vous responsables des prestations réalisées par le sous-traitant. La relation contractuelle ne pourra faire l’objet d’une cession totale ou partielle, à titre onéreux ou gratuit de votre part, sans autorisation préalable écrite et expresse de Bamsoo. Nous nous réservons le droit de céder le bénéfice des présentes à toute personne morale ou physique de notre choix.

Non renonciation

Le fait pour l’une ou l’autre des Parties de ne pas invoquer l’un quelconque des articles, clauses, stipulations ou parties des Conditions générales ne saurait, en aucune manière, être interprété comme une renonciation tacite à se prévaloir dudit article, clause, stipulation ou partie des Conditions générales. De même, le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir de l’inexécution, de la mauvaise exécution ou de l’exécution partielle ou tardive de l’un quelconque des articles, clauses, stipulations ou parties des Conditions Générales de Ventes présentes par une autre Partie ne saurait, en aucune manière, être interprété comme une renonciation tacite à s’en prévaloir ultérieurement.

Comportement loyal et de bonne foi

Chacune des Parties s’engage à toujours se comporter, vis-à-vis de l’autre Partie, comme un partenaire loyal et de bonne foi et, notamment, à notifier sans délai à l’autre Partie, tout différend ou toute difficulté qu’elle pourrait rencontrer dans le cadre de l’exécution de la relation contractuelle.

Nullité partielle

Si l’une quelconque des stipulations des Conditions Générales de Vente était déclarée nulle au regard d’une règle de droit en vigueur ou d’une décision judiciaire devenue définitive, elle sera réputée non écrite, mais les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Intégralité des dispositions contractuelles

Toutes déclarations, négociations, engagements, communications orales ou écrites, acceptations, ententes conclus entre les Parties antérieurement à la date de prise d’effet des Conditions générales, que ce soit par écrit ou non, et portant sur le même objet sont annulés et remplacés en toutes leurs stipulations par les Conditions Générales de Ventes. Les présentes et le devis accepté constituent l’intégralité des termes de l’accord intervenu entre vous et Bamsoo.

Élection de domicile

Pour l’exécution des Conditions générales ainsi que de ses suites, les Parties font respectivement élection de domicile aux adresses mentionnées au devis. Toute modification du siège social ou de l’adresse de l’une des Parties ne sera opposable aux autres Parties que quinze jours après que cette modification lui ait été dûment notifiée.

Loi applicable et attribution de compétence

La validité, l’interprétation, l’exécution des Conditions Générales de Vente et la résolution de tout litige s’y rapportant sont régies et interprétées au regard du droit français. Tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’application (en ce compris son inexécution partielle ou totale et/ou son exécution tardive), la résiliation (ainsi que leurs conséquences et suites) de présentes sera soumis à la compétence du Tribunal de commerce d’Aix en Provence (13).